Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da aquisição.

2. Condições para Reembolso

O reembolso integral será concedido desde que:

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias
• Não tenham sido utilizadas mais de 20% das consultas do pacote
• O cliente não tenha sido beneficiado por outra promoção ou reembolso anterior

3. Reembolso Parcial

Em casos onde mais de 20% das consultas foram utilizadas, poderá ser concedido reembolso proporcional às consultas não utilizadas, a critério da empresa.

4. Como Solicitar

Para solicitar o reembolso:

1. Envie um e-mail para contato@viaplaca.com.br
2. Informe seu nome completo e e-mail cadastrado
3. Descreva o motivo da solicitação
4. Aguarde a análise em até 5 dias úteis

5. Prazo de Devolução

Após aprovado o reembolso:

• PIX: até 3 dias úteis
• Cartão de Crédito: conforme a administradora (até 2 faturas)
• Boleto: até 10 dias úteis via transferência bancária

6. Exceções

Não são passíveis de reembolso:

• Consultas já realizadas e entregues
• Pacotes com mais de 80% de utilização
• Compras realizadas há mais de 30 dias
• Uso indevido ou violação dos termos de uso

7. Contato

Dúvidas sobre reembolso: contato@viaplaca.com.br